Conditions d'utilisation de LAVENDEUSE

Dernière mise à jour : 16/10/2025

1. Objet

Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») encadrent l'accès et l'utilisation du site LAVENDEUSE et des services associés (la « Plateforme »). LAVENDEUSE est une marketplace mettant en relation des vendeurs (professionnels ou particuliers) et des acheteurs pour l'achat de matériel informatique et services IT en Afrique.

2. Acceptation des Conditions

En accédant à la Plateforme ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes Conditions et vous vous engagez à les respecter. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

3. Comptes et éligibilité

• Vous devez avoir l'âge légal de votre pays de résidence pour créer un compte.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à en assurer la confidentialité.
• Les vendeurs doivent compléter les vérifications requises (KYC) et respecter les politiques de LAVENDEUSE.

4. Fonctionnement de la marketplace

• Les produits et services sont proposés par des vendeurs tiers. LAVENDEUSE n'est pas partie aux contrats conclus entre vendeurs et acheteurs, sauf mention contraire.
• Les informations (prix, fiches, disponibilités) relèvent de la responsabilité du vendeur. LAVENDEUSE peut modérer ou retirer tout contenu non conforme.

5. Commandes, prix et paiement

• Les prix sont indiqués en XOF (ou autre devise précisée) et toutes taxes applicables sont mentionnées le cas échéant.
• Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure carte bancaire, Mobile Money, virement bancaire, et paiement à la livraison selon la région.
• Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'indisponibilité, erreur de prix manifeste ou suspicion de fraude.

6. Livraison

• Les délais, frais et modalités de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon le vendeur et la destination.
• Le risque de perte ou d'endommagement est transféré à la remise au transporteur, sauf disposition impérative contraire.

7. Retours, remboursements et garanties

• Sauf mention contraire, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour dans les conditions précisées par le vendeur.
• Les garanties légales et commerciales applicables (vendeur ou fabricant) s'appliquent conformément à la loi et aux conditions spécifiques indiquées sur la fiche produit.
• Certaines catégories (logiciels, produits scellés ouverts, services) peuvent être exclues du droit de rétractation.

8. Comportements interdits

• Publier des contenus illégaux, contrefaisants, trompeurs, injurieux ou portant atteinte aux droits de tiers.
• Contourner les processus de la Plateforme, manipuler les évaluations, ou perturber le fonctionnement du site.
• Utiliser des moyens automatisés non autorisés pour accéder à la Plateforme.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la Plateforme (textes, visuels, logos, interface, code) est protégé par la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est interdite. Les marques et contenus des vendeurs restent la propriété de leurs titulaires.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est régi par notre Politique de confidentialité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées. Pour toute question, contactez contact@lavendeuse.africa.

11. Responsabilité

• LAVENDEUSE agit en tant qu'intermédiaire technique et ne garantit pas les performances des vendeurs.
• Nous ne saurions être responsables des dommages indirects, pertes de profits, ou contenus tiers publiés par les vendeurs.
• Rien dans les présentes n'exclut la responsabilité qui ne peut l'être en vertu de la loi applicable.

12. Liens externes

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur leur contenu et déclinons toute responsabilité s'y rapportant.

13. Modification des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Les versions mises à jour sont publiées sur cette page avec la date de mise à jour. L'utilisation continue de la Plateforme vaut acceptation des Conditions modifiées.

14. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès à votre compte en cas de violation des présentes Conditions ou d'utilisation frauduleuse/illicite de la Plateforme.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit togolais. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lomé, sauf disposition impérative contraire.

16. Contact

Pour toute question relative aux Conditions ou à la Plateforme, contactez‑nous à contact@lavendeuse.africa.